Infraestrutura e profissionais especializados para manter um excelente serviço operacional e agilidade na identificação e resolução de problemas:
- Estabilidade dos servidores
- Boa comunicação com as redes, servidores de aplicações e servidores de e-mail
- Suporte aos usuários, desenvolvedores e aos servidores BES
Modelos de Suporte:
- Local e/ou Remoto
- Presença de um especialista na empresa
- Monitorização 24 x 7
- Sugestões de melhores práticas e tunnings
Especialistas nos Produtos:
- BES Full
- BES Express
- BIS
- Ambientes complexos com componentes distribuídos